Foire aux questions
Nous nous engageons à fournir une assistance fiable et une expérience d'achat fluide à nos clients.
À propos
Nous sommes une marque de style de vie inspirée par un lien profond et durable avec les paysages sauvages et la riche culture du nord du Nouveau-Brunswick. En savoir plus >
« True North NB » est une collection qui se distingue par un logo et des motifs uniques. Elle représente l'essence même de notre marque et rend hommage à la résilience et à l'identité de notre région. Pour l'instant, il s'agit de notre collection de lancement, et d'autres suivront. Voir la collection « True North NB » >
Restez à l'écoute ! Nous prévoyons de rendre nos produits disponibles prochainement dans une sélection de boutiques locales. En tant que jeune entreprise en pleine croissance, notre boutique en ligne nous permet d'évaluer précisément la demande et d'affiner nos collections avant leur arrivée en magasin.
Nos produits
Chaque article étant confectionné sur mesure, nous vous recommandons de consulter notre Guide des tailles pour obtenir des mesures détaillées. Comparer ces mesures à celles d'une chemise que vous aimez déjà est la meilleure façon de garantir un ajustement parfait.
Nos produits sont conçus dans le nord du Nouveau-Brunswick et fabriqués à l'échelle mondiale à partir des mêmes marques que celles utilisées par la plupart des entreprises locales d'impression et de broderie.
Lors de la création de North Appalachia NB™, nous avons envisagé une production 100 % canadienne. Bien qu'il existe d'excellents fabricants canadiens, leurs prix auraient été trop élevés pour notre communauté. Nous concevons tous nos produits ici, dans le nord du Nouveau-Brunswick, et collaborons avec des partenaires internationaux de confiance afin de garantir une qualité élevée et des prix justes. En savoir plus >
Expédition, retours et échanges
La production prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Une fois expédiées, la plupart des commandes arrivent sous 3 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez un lien de suivi par courriel dès que votre commande quittera notre entrepôt.
Comme nous collaborons avec différents centres de distribution spécialisés, certains articles peuvent être expédiés séparément. Si un article arrive avant un autre, ne vous inquiétez pas : les autres suivront bientôt !
Veuillez remplir notre Formulaire de demande de remplacement dans les 30 jours et joindre une photo du problème. Après examen, nous vous enverrons un produit de remplacement gratuitement ; vous n’aurez même pas besoin de renvoyer l’original.
Il vous suffit de remplir notre Formulaire de demande d'échange pour lancer la procédure. Vous devrez ensuite nous envoyer l'article non porté à notre bureau de Dalhousie, au Nouveau-Brunswick (les frais d'expédition sont à votre charge). Dès réception, nous vous fournirons un code de réduction de 100 % valable sur la taille de votre choix.
Nous contribuons à la protection du saumon atlantique.
S’il y a bien une chose qui rassemble les gens dans le nord du Nouveau-Brunswick, c’est le saumon. La vie fluviale y est profondément ancrée, c’est pourquoi nous reversons 1 $ par commande à la Fédération du saumon atlantique afin de contribuer à sa protection pour les générations futures.